Fokusbeitrag der Deutschen Telekom

Deutsche Telekom: Starke Innovationen vom Marktführer

Mit gleich mehreren Highlights präsentiert sich Deutsche Telekom Mehrwertlösungen auf den VOICE Days plus 2009: die neue Interactive Voice Response Plus, die erweiterte Automatic Call Distribution und den Outbound Net Connector. Interactive Voice Response Plus ist ein neues Sprachportal zur Anrufer-Vorqualifizierung. Die Web-Oberfläche bietet vielfältige Steuerungs- und Informationsfunktionen. Die Automatic Call Distribution richtet sich an alle Firmen, die unterschiedliche Standorte in das Routing ihrer Servicenummern einbeziehen wollen. In der neuen Version lässt sie sich dank innovativer Features noch komfortabler und flexibler nutzen. Mit dem Outbound Net Connector können Contact Center ihre Agents bei Outbound Kampagnen optimal auslasten. Die Lösung lässt sich schnell, kostengünstig und einfach in vorhandene Kommunikationssysteme integrieren.

Das besondere Extra am Stand der Deutschen Telekom: Besucher können einen Blick in die Ideenschmiede des Konzerns werfen. Die Telekom Laboratories stellen einige spannende Zukunfts- und Forschungsprojekte vor.

Messebesucher finden die Präsentation der Deutschen Telekom Mehrwertlösungen auf Ebene 1, Stand 102.

Weitere Informationen:
Deutsche Telekom Mehrwertlösungen
freecall 0800 33 00800
Internet: www.telekom.de/mehrwertloesungen