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VOICE Award 2009
VOICE Award 2009 – Qualitätssiegel für intelligente Sprachsysteme
Zum sechsten Mal in Folge wurden die VOICE Awards für die besten Sprachdialogsysteme, also Telefondienste, die per Sprache gesteuert werden, vergeben.
Die Verleihung fand während der VOICE Night Networking-Party am Abend des ersten Kongress- und Veranstaltungstages statt.
In welchen Kategorie wurden VOICE Awards vergeben?
Die Jury vergab VOICE Awards in den folgenden fünf Kategorien:
- Der „Best Practice Award“ prämierte die beste deutschsprachige Sprachapplikation (aus allen angemeldeten Anwendungen und Kategorien)
- Der „Best Innovation Award“ zeichnete die Sprachapplikation mit der fortschrittlichsten technischen Umsetzung aus.
- Der „Best Enterprise Service“-Award wurde für die beste Sprachautomatisierung von Kunden- und Unternehmensprozessen verliehen, wobei besondere Bedeutung der „User Experience“, also der Qualität der Nutzerschnittstelle zugekommen ist.
- Der „Best Value-Added Service“ prämierte den besten sprachaktivierten öffentlichen Telefondienst bzw. das beste kostenpflichtige Sprachportal vor dem Hintergrund der „Caller Acceptance“, also des wirtschaftlichen Nutzens dieser Anwendung.
- Der "Best Telefon Banking Award" wure für das beste Sprachportal im Bereich Telefonbanking vergeben. Über die letzten sechs Jahre wurden mehr als 30 Sprachdialogsysteme aus dem Bankensektor im Rahmen der VOICE Awards getestet. Weltweit gibt es kein vergleichbares Benchmarking. Im Jahr 2009 sind alle Teilnehmer der Vorjahre aufgefordert gewesen, sich im direkten Wettbewerb zu messen.
Links & Tipps
Die Gewinner des VOICE Award 2009
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